Ко мне пришел клиент, для которого я делал корпоративный тренинг год назад. В отделе продаж появились новые сотрудники и один из них, Александр, молод и, соответственно возрасту, амбициозен.
— Все у парня есть: и ум, и мотивация, и новую информацию схватывает на лету. Но говорит с клиентами заискивающе и речь невнятная. Продажи низкие, хоть и старается. Видим перспективы, расставаться пока не готовы. Возьмешься?
Кто я такой, чтобы отказываться работать с замотивированными и перспективными!
Компания клиента готовит школьников к ЕГЭ. Каждый день Александр общается с родителями, которые оставили заявки на обучение своих чад. И его уровень дохода зависит таких переговоров. Продолжит ли работать в компании тоже теперь зависело от этого.
Созвонились, я быстро понял, о чем говорил клиент. Александр звучал зажато, тихо и торопливо. При такой скорости речи мало кто успевает проговаривать все звуки в словах.
Договорились на одно занятие в неделю. Первый урок провели в конце марта. Делали упражнения на расслабление мышц плечевого пояса, работали с дыханием и учились говорить медленно, но с акцентами. Так аргументация звучит убедительнее.
Подобрали короткие упражнения для домашнего выполнения, но при определенной смелости их можно делать и на работе. Отдам должное Александру, смелость у него была.
В конце апреля снова позвонил клиент:
— Не знаю, что у вас там происходит, но Саша обошел по продажам коллегу, который был лидером несколько месяцев подряд! Апрель еще не закрыт, но думаю, у него будут самые высокие показатели по результатам.
Всего за четыре недели Александр научился управлять голосом и дыханием, работать с возражениями, подстраиваться под темп речи клиента. А заодно заработал денег себе и компании.
Хотите, чтобы ваши сотрудники тоже показывали результат?
— Все у парня есть: и ум, и мотивация, и новую информацию схватывает на лету. Но говорит с клиентами заискивающе и речь невнятная. Продажи низкие, хоть и старается. Видим перспективы, расставаться пока не готовы. Возьмешься?
Кто я такой, чтобы отказываться работать с замотивированными и перспективными!
Компания клиента готовит школьников к ЕГЭ. Каждый день Александр общается с родителями, которые оставили заявки на обучение своих чад. И его уровень дохода зависит таких переговоров. Продолжит ли работать в компании тоже теперь зависело от этого.
Созвонились, я быстро понял, о чем говорил клиент. Александр звучал зажато, тихо и торопливо. При такой скорости речи мало кто успевает проговаривать все звуки в словах.
Договорились на одно занятие в неделю. Первый урок провели в конце марта. Делали упражнения на расслабление мышц плечевого пояса, работали с дыханием и учились говорить медленно, но с акцентами. Так аргументация звучит убедительнее.
Подобрали короткие упражнения для домашнего выполнения, но при определенной смелости их можно делать и на работе. Отдам должное Александру, смелость у него была.
В конце апреля снова позвонил клиент:
— Не знаю, что у вас там происходит, но Саша обошел по продажам коллегу, который был лидером несколько месяцев подряд! Апрель еще не закрыт, но думаю, у него будут самые высокие показатели по результатам.
Всего за четыре недели Александр научился управлять голосом и дыханием, работать с возражениями, подстраиваться под темп речи клиента. А заодно заработал денег себе и компании.
Хотите, чтобы ваши сотрудники тоже показывали результат?